[책추천] 직장인 필독서! 알베르토 치알디니가 전하는 사람의 마음을 얻는 6가지 법칙

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아빠의 고민, "왜 내 말은 안 들릴까?"

안녕하세요, 6학년 아들, 4학년 딸, 그리고 이제 막 5살이 된 막내까지... 세 남매와 매일 치열하게 소통하는 '직장인 아빠'입니다.
회사에서는 업무 협의에 치이고, 집에 오면 아이들과의 협상(?)에 진이 빠지기 일쑤죠. "숙제 먼저 해라", "동생이랑 싸우지 마라"라고 백날 말해도 아이들 귀에는 잔소리로만 들리나 봅니다.

그러다 문득 책장에서 다시 꺼내 든 알베르토 치알디니의 『설득의 심리학』. 다시 읽어보니 이건 단순한 이론서가 아니라, 우리네 삶과 육아의 실전 지침서더군요.

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설득의 핵심, 3가지 포인트

① 상호성의 원칙: 먼저 베푸는 아빠가 대접받는다 심리학에서는 누군가에게 호의를 받으면 이를 갚으려는 심리가 있다고 합니다. 저는 이걸 아이들에게 적용해 봤어요. 6학년 큰놈에게 무작정 심부름을 시키기보다, 녀석이 평소 갖고 싶어 하던 학용품을 먼저 슬쩍 건네거나 게임 시간을 10분 먼저 늘려준 뒤 부탁을 하니 훨씬 부드럽게 들어주더라고요. 직장에서도 마찬가지입니다. 동료의 업무를 살짝 도와주면, 나중에 제가 필요할 때 그들은 기꺼이 제 편이 되어줍니다.

 

② 사회적 증거의 원칙: "친구들도 다 그래"의 힘 4학년 딸아이는 친구들 사이의 유행에 민감합니다. "이거 해!"라고 하기보다 "지수랑 민지도 이번에 이 문제집 풀기 시작했다더라" 한마디가 더 효과적이죠. 직장에서 기획안을 올릴 때도 "타사에서는 이미 도입해 효율이 20% 올랐습니다"라는 근거를 대는 것, 이게 바로 설득의 정석입니다.

 

③ 일관성의 원칙: 작은 약속부터 시작하기 5살 막내에게 "정리해!"라고 소리치기보다 "우리 장난감 하나만 통에 넣어볼까?"라고 시작합니다. 작은 행동을 시작하면 아이는 스스로 '정리하는 아이'라는 정체성을 갖게 되고, 결국 나머지 장난감도 다 치우게 되죠. 직장에서도 작은 동의를 먼저 끌어내면 큰 계약이나 승낙을 얻기 훨씬 수월해집니다.

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실전 팁: 전문가의 '한 끗' 설정법

많은 분이 놓치는 팁 하나! 설득할 때는 '대조 원리'를 활용하세요.
먼저 아주 큰 제안(예: "오늘 거실 다 치워!")을 한 뒤, 거절당하면 작은 제안(예: "그럼 네 책상만이라도 치울래?")을 하는 겁니다.
그러면 상대는 제가 양보했다고 생각해서 두 번째 제안을 훨씬 더 잘 받아들입니다.

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4. 마무리 및 구매 가이드

사람의 마음을 움직이는 건 강요가 아니라 기술입니다. 세 아이를 키우며, 또 직장 생활을 하며 이 책만큼 실용적인 도움을 준 책은 없었던 것 같아요.

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